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As SOFT SKILLS do profissional de atendimento e Vendas.
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Vendi! Agora é o momento do pós-venda.
Vendi! Agora é o momento do pós-venda. Ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente.
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Como ser um facilitador para sua equipe?
Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.
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Vender perfumes é vender emoções.
Você já sentiu alguma fragrância e imediatamente, lembrou de uma pessoa, situação ou um local específico?
Chamamos de memória olfativa.
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Descubra qual é o seu perfil comportamental.
Conhecer seu perfil, eleva sua performance pessoal e profissional.
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Quais são as Competências técnicas do profissional de Atendimento e Vendas.
O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...
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O Cliente observa tudo.
Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.
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Marketing Pessoal no Trabalho.
O que você quer expressar com sua imagem? Sucesso, Elegância, Credibilidade.
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Crenças Limitantes
Você já disse alguma vez? Sou muito velha para começar um novo negócio. ou Não consigo realizar este trabalho, está muito difícil. Estas...
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Cabelos lindos e saudáveis.
Você sabia que o cabelo é uma estrutura morta? SIM, o cabelo é uma haste fibrosa, formada por células mortas compostas de uma proteína...
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Etiqueta no ambiente de trabalho.
Qual a diferença entre ética e etiqueta? Ética - são princípios e regras morais que norteiam o indivíduo no convívio social. Etiqueta -...
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Como Encantar o Cliente. Vendas é Relacionamento!
A primeira pessoa que precisa estar preparada e encantada para atender o Cliente é o profissional de atendimento e vendas. Ele precisa...
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Inteligência Emocional no Trabalho.
Você já sentiu raiva ou gritou com alguém? Você é inteligente emocionalmente? Segundo Daniel Goleman - Inteligência Emocional é a...
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Experiência positiva do Cliente.
Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...
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Beleza e Autoestima.
Tudo o que fazemos é resultado do que acreditamos ser, por isso o autoconhecimento é de fundamental importância para aumentar a autoestima.
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Comunicação verbal e não verbal.
O corpo fala sim.
Nossa comunicação é transmitida de diversas formas.
Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:
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Ferramenta de Vendas CVB
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Benefícios do Produto ou Serviço
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Como vender Skincare.
Skincare é um termo em inglês que significa cuidados com a pele do rosto e do corpo. Para vender Skincare é importante reconhecer o tipo...
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Como superar objeções em vendas.
Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.
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