Como ser um facilitador para sua equipe?
Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.
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Quais são as Competências técnicas do profissional de Atendimento e Vendas.
O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...
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O Cliente observa tudo.
Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.
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Experiência positiva do Cliente.
Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...
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Comunicação verbal e não verbal.
O corpo fala sim.
Nossa comunicação é transmitida de diversas formas.
Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:
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Como superar objeções em vendas.
Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.
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