As SOFT SKILLS do profissional de atendimento e Vendas.
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Vendi! Agora é o momento do pós-venda.
Vendi! Agora é o momento do pós-venda. Ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente.
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Como ser um facilitador para sua equipe?
Nós que trabalhamos com atendimento e vendas precisamos treinar a equipe para estar aptas para a função que exerce.
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Descubra qual é o seu perfil comportamental.
Conhecer seu perfil, eleva sua performance pessoal e profissional.
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Quais são as Competências técnicas do profissional de Atendimento e Vendas.
O que são competências? Existem várias definições sobre competências, mas falarei de um conceito que particularmente faz todo sentido...
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O Cliente observa tudo.
Quanto melhor a percepção do cliente em relação ao atendimento,suas expectativas iniciais,maior será seu nível de satisfação e encantamento.
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Marketing Pessoal no Trabalho.
O que você quer expressar com sua imagem? Sucesso, Elegância, Credibilidade.
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Etiqueta no ambiente de trabalho.
Qual a diferença entre ética e etiqueta? Ética - são princípios e regras morais que norteiam o indivíduo no convívio social. Etiqueta -...
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Como Encantar o Cliente. Vendas é Relacionamento!
A primeira pessoa que precisa estar preparada e encantada para atender o Cliente é o profissional de atendimento e vendas. Ele precisa...
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Inteligência Emocional no Trabalho.
Você já sentiu raiva ou gritou com alguém? Você é inteligente emocionalmente? Segundo Daniel Goleman - Inteligência Emocional é a...
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Experiência positiva do Cliente.
Experiência positiva é uma cultura focada no cliente, ele está no centro do negócio. Segundo pesquisa da Opinion Box de 2021, 81% dos...
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Comunicação verbal e não verbal.
O corpo fala sim.
Nossa comunicação é transmitida de diversas formas.
Tipos de comunicação existentes: verbal e não verbal, saiba mais:
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Ferramenta de Vendas CVB
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Características
Vantagens
Benefícios do Produto ou Serviço
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Como superar objeções em vendas.
Dicas irão ajudar a contornar as objeções em vendas, assim, haverá mais segurança quando o Cliente perguntar alguma coisa.
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Como fazer um atendimento humanizado.
Trata-se de proporcionar experiências de compra justa e satisfatória, para que o Cliente perceba disposição da empresa em personalizar...
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Importância do segmento de cosméticos na indústria brasileira
“Segundo a revista Forbes (04 de julho 2020), o Brasil é o quarto maior mercado de beleza e cuidados pessoais do mundo.” Sim, é um...
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A importância na qualidade do atendimento.
Sabe-se que a tecnologia existe para oferecer ajuda nos processos de compras, tanto na agilidade como na comodidade. Portanto, é...
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Sejam bem vindos ao meu site
Em meus trabalhos,gosto de promover comportamentos positivos,interação e dinamismo.Inscreva-se no site e volte sempre. Cris Zanella
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