Você sabia que o cabelo é uma estrutura morta?
SIM, o cabelo é uma haste fibrosa, formada por células mortas compostas de uma proteína chamada queratina. Mesmo sendo uma estrutura morta ele precisa de cuidados especiais para deixá-los sempre bonitos.
O cabelo é a moldura do nosso rosto. Também funciona como um isolante térmico, protegendo a cabeça do sol e pode ser um indicativo de algumas doenças.
Fatores que prejudicam a estrutura do fio e a saúde dos cabelos:
Tratamentos químicos: Coloração, Descoloração, Alisamento, Permanente e Exposição às altas temperaturas como o Sol, Secador, Chapinha.
Os cabelos podem sofrer todas essas ações, porém é importante que ele receba o tratamento adequado para a reposição dos nutrientes para mantê-los saudáveis, afinal adoramos cabelos estão lindos.
Antes de indicar um produto ou tratamento é importante analisar o estado do cabelo.
Então, pergunte para o cliente.
“ Como ele sente seu cabelo? ” ressecado, oleoso...
“ Qual é a sua necessidade? ”hidratação, controle de oleosidade, da caspa ou queda
“ Que produtos costuma usar? ”
" Faz algum tipo de tratamento capilar? Com que frequência? ”
“ Já fez algum tipo de tratamento químico (alisamento, tintura)? ”
" Se tem algum tipo de desequilíbrio capilar- como caspa ou queda."
Estas perguntas irão te ajudar a conhecer melhor o cliente e suas necessidades, seja um bom ouvinte e o deixe falar. Então preste atenção nas respostas.
Faça, com segurança, a indicação correta dos produtos, explicando o tratamento indicado, informando quais os benefícios de cada um dos produtos.
A sondagem em vendas ajuda na consultoria personalizada, agrega valor ao atendimento e aumenta as vendas!
Lembre-se, sempre, do pós-venda. Passado algum tempo, entre em contato com o cliente para saber dos resultados dos produtos e se ainda tem alguma dúvida.
Aguardo o seu contato!
Cris Zanella - Treinamentos
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