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Como fazer um atendimento humanizado.




Trata-se de proporcionar experiências de compra justa e satisfatória, para que o

Cliente perceba disposição da empresa em personalizar seu atendimento,

solucionando seus problemas. O foco deve estar sempre no consumidor e não no

produto em si.


O grande diferencial durante a venda é o método que determina como se relacionar

com o Cliente. Cada qual tem sua personalidade e mostra como gosta de ser

atendido.


O crescente mundo do e-commerce já percebeu haver essa receita e há

tempos, começou a flexibilizar os atendimentos. Cabe a nós, que estamos na linha de

frente, reforçar alguns pontos primordiais nos próximos atendimentos:


Atitudes simples que geram resultados:


1-Personalizar o atendimento.

2-Ser gentil e simpático.

3-Chamar o Cliente pelo nome ou como gostaria de ser chamado.

4-Saber ouvir VERDADEIRAMENTE as suas necessidades.

5-Demonstrar que foram entendidas as necessidades.

6-Estabelecer empatia, ou seja, colocar-se no lugar do Cliente.

7-Oferecer tratamento humanizado, com atenção total no Cliente e não no produto

que se quer vender.


O Cliente precisa sentir o acolhimento, que há  alguém ali para ajudá-lo, apoiá-lo na

sua decisão e não sentir que seja apenas serviço.


Experimentar fazer um atendimento humanizado, resultará em se conseguir um

Cliente fiel e, consequentemente, mais vendas.


Aguardo o seu contato!



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