Parabéns! Você fechou uma venda e agora?
Parabéns! Você fechou uma venda. Agora é o investimento no PÓS-VENDAS, ou seja, é o momento de demonstrar que você se importa com seu cliente, e a melhor maneira de mostrar isso é fazendo um acompanhamento da opinião dele logo após a venda e o monitoramento da sua jornada.
Faça o seu atendimento ser diferente, encante, acompanhe e mantenha o relacionamento, mostre seu verdadeiro interesse em resolver suas dificuldades e atender suas necessidades. Algumas atitudes simples podem fidelizar seu cliente, gerar mais vendas e fazer com ele indique seu negócio.
Para isso é importante dedicar uma parte do seu dia ao pós-vendas, manter uma agenda diária, ser organizado e disciplinado.
Dicas simples do pós-vendas:
Mantenha contato com o cliente para saber se está satisfeito com o produto e com o atendimento;
Se a entrega foi realizada com sucesso;
Crie ofertas exclusivas;
Informe em primeira mão sobre promoções e lançamentos.
Desenvolva ações especiais de manutenção para os bons clientes.
Encante o cliente com mimos ou presentes especiais.
Mas tudo isso só será possível se o cadastro do cliente estiver atualizado. Esteja sempre atento a novas oportunidades de negócio.
O cliente tem uma posição muito importante, tem liberdade de escolha, conhecimento, e é mais exigente.
Portanto, não há mais espaço para o vendedor improvisar. É preciso se tornar um profissional competente. Preparar-se mais, pesquisar e conhecer mais sobre os produtos e a empresa.
É necessário viver com paixão, ter entusiasmo pelo que se faz e se sentir realizado em cada momento com o cliente. Resultados positivos são frutos de treinamento, experiência e perseverança.
A venda bem-sucedida é o momento de glória, precisa ser comemorado como uma conquista, mas fazer o acompanhamento do pós-vendas e ter sempre o cliente fiel ao seu negócio, isso SIM PERMITE VITÓRIAS mais duradouras.
Ao atender e vender para o cliente, lembre-se que ele é uma pessoa que tem sentimentos e emoções como você!
Vamos conversar?
Aguardo o seu contato!
Cris Zanella - Treinamentos
Comments