Descrição do serviço

Como tornar a experiência de compra um momento de encantamento através do atendimento consultivo? Neste curso será abordado o relacionamento vendedor-cliente, atendimento e cuidados com apresentação pessoal no ambiente de trabalho. Como melhorar a abordagem, fidelizar o cliente e aumentar as vendas e realizar a pós-venda. Assuntos abordados: Várias formas de atendimento ao cliente - presencial e virtual. Como lidar com os diferentes perfis de clientes. Pontos fortes e fracos de cada um. Filtros de comunicação - o cliente observa tudo! Características do produto X benefícios X vantagens. Quais são as competências de um profissional de atendimento e vendas? A importância da comunicação verbal e não verbal no processo de entendimento e atendimento do cliente - saber ouvir e falar. O que você deseja expressar com sua imagem? Dress code e apresentação pessoal. Superar as objeções. Pode ser um sinal de interesse. Estabeleça um vínculo com o cliente e ganhe mais lucratividade. Reconheça os sinais de compra. Sucesso garantido. Faça uma venda consultiva e garanta a satisfação do cliente e mais produtividade. E muito mais... Utilizo diversas ferramentas, técnicas de Coaching e PNL (Programação Neurolinguística), vídeos. Curso dinâmico e interativo.